You encourage feedback when you

The image building process takes a good deal of personal reflection and commitment on your part.

Attitudes are complex and develop over time.

The autocratic style of leadership permits employees to make independent decisions.

Failing to meet a customer’s expectation has the same impact as breaking a promise.

Customers expect personal attention from employees who are:

If a customer is verbally abusive, walk away and ignore him or her.

It is important to display empathy when dealing with complaining customers.

Juan de 50 años, con diagnóstico de esquizofrenia y hospitalizados en agudo cinco bajos, mira por la ventana y dice: “en la grama hay estrellas fugaces que tenían muchos colores”. Enfermería le clarifica a Juan que son flores ¿Qué síntomas psicóticos evalúa el personal de enfermería, que está presentando Juan?

Martha se mantuvo muy molesta durante todo el tiempo que estuvo embarazada y dejó claro a sus allegados que no quería que el niño naciera. Sin embargo, después del nacimiento ella ha comenzado a sobre proteger al bebé y rehúsa dejar que alguien esté cerca de él. ¿Cuál de los siguientes mecanismos de defensa del ego el profesional de enfermería reconoce?